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im体育浙江温州鹿城:多措并举 让消费者放心“买买买”

发布时间:2022-04-29 12:05   来源:未知    作者:admin

  。如何让老百姓能消费、敢消费、愿消费?近年来,浙江省温州市鹿城区多措并举,扎实

  打开《鹿城放心消费云服务区地图》,一张融合消费商圈、活动咨询、消费维权联络站点、商家风采等信息的情境式消费维权服务网络跃然眼前。这是鹿城区数字赋能“放心消费”创建的一个缩影。

  “数字赋能的多角度场景应用,可以实现治理增效、服务提质、商家点赞、群众满意,护航‘放心消费’市场环境。”鹿城区市场监管局相关负责人介绍说,去年以来,鹿城区通过“消费云地图”“未来云农贸”“消费云系统”等多角度场景应用举措,让“放心消费”上云、惠民、利企。

  据了解,鹿城区以“嵌入式空间”的建设模式整合全区百货商店、放心商圈、放心市场及各类社会资源于线上地图,让消费者实现查找、投诉一站式云接收。为保障消费者的“菜篮子”安全,鹿城区落地消费云系统,试点打造“未来云农贸”,有机整合交易溯源、信息公示、检验检测、交易统计信息等模块上线需求,构建智慧农贸市场集成中心,通过AI抓拍、智能警报、线上评价追踪处置等智治手段,实现消费、监管精细化精准化。

  分类建库、动态培育、综合评价……鹿城区还依托“放心消费智慧监管”平台,线上线下联动,实现“放心消费”智慧监管全覆盖。im体育据悉,接下来,鹿城区将把数字化平台应用全面延伸至信息公示、信用监管、预警分析、投诉受理、快速维权等方面,打通关键堵点,保障消费权益。

  在鹿城,若产生消费纠纷,消费者可在维权服务站第一时间解决。如今,消费维权站建设已成为该区“放心消费”品牌创建的一大亮点。

  在鹿城区,通过“放心消费”创建,无理由退货正为鹿城内需市场注入消费新动能。在鹿城区五马商圈,温州市民周女士十分关注商家公示牌上的“放心消费公开承诺书”,而其中,最吸引她的就是“7天内无理由退货”。“无理由退货服务,不仅让我买得放心,还退得方便!”周女士说道。

  市民消费底气增强,正是鹿城区“放心消费”创建成果的体现。据了解,自去年以来,鹿城区围绕传统历史商业街,集聚瓯越文化,建成五马街历史文化放心商圈,通过手把手指导等方式,在五马商圈培育发展了104家“放心消费示范单位”,其中无理由退货承诺单位62家。商圈内,部分条件成熟的专柜开启线上下单、线下售后服务承诺,让消费者买得更放心。

  与此同时,鹿城区还集聚街区管理办公室、商场经营者、市场主办单位、商家等社会力量,建立“五马消费维权服务站”,在客服中心等地公布负责人及监管人员联系方式,消费者如有诉求可直接联系,真正做到消费投诉不出街区。据统计,去年“五马消费维权服务站”共处理消费投诉举报52件,成功率、满意率均达100%。

  在鹿城,“放心消费”除了力度还有广度。鹿城致力于优化村镇消费维权服务站布局,农村文化礼堂、小区物业服务用房等作为消费维权服务站场所,设立标准化的消费维权服务站点。

  据统计,鹿城区目前已建成“放心消费”单位4061家,其中无理由退货单位1788家,放心工厂375家;“放心消费”商圈(街区)7个,放心乡村1家,消费维权站点12家,消费环境进一步优化。(朱建波吴滢)

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