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三月消费舆情热点 热点事件之二:郑州一小区被美团骑手“孤立”im体

发布时间:2022-04-29 12:05   来源:未知    作者:admin

  3月27日,河南青年时报东风新闻报道的《荥阳市一小区疑被美团外卖骑手“孤立”,骑手表示:就不送这个小区的》文中指出,该小区多个业务在美团外卖下单后被骑手拒绝送餐到家。一骑手透露,因同事受到小区保安不公平待遇,因此对该小区进行集体“抵制”,并表示“宁可差评也不进去”。

  该新闻发布后次日登上微博同城热搜榜第一,截至3月31日,微博线万;占据抖音热点榜单第4位、百度热搜榜第7位。新浪新闻、陕西法制网、海峡都市报等媒体转载同时,更引发虎嗅网、光明日报、东北网、和讯网等媒体的跟进报道和评论。

  视角一:首发媒体通过“郑州一小区被美团骑手‘孤立’”的情况,对事件进行调查,通过实地采访得知新闻背后的原因,并通过多方进行核实。美团在调查后承认该小区长期存在配送不到目的地问题。

  视角二:有自媒体在对事件进行跟进报道时提出,相关问题背后暴露出“商家与顾客的地位是否平等”的根源,在对外卖骑手遭遇委屈后的“抵抗行为”表示理解同时,认为小区物业对外卖人员的不公平对待让消费者进行“买单”有失公平,应对不妥行为进行道歉等妥善处理。

  视角三:光明日报在对该事件的评论中表示,刚需让骑手有了“抵制”小区的底气,是市场经济的真相。此事件中,“骑手与物业的矛盾”作为最大的成本应被关注,小小的外卖也折射出社会分工细化、各类劳动力比较优势的重新区分,不是一句“不点就不点呗”能摒弃的。

  在此次“郑州一小区被美团骑手‘孤立’”的热点事件中,im体育媒体报道及时还原了问题产生的背景及原因,通过消费者投诉及对多方采访核实,及时迅速地将事件全方位呈现,并在网上掀起高度关注和集中讨论。随着多家媒体的转发扩散和对事件的持续跟进,舆论声量从事件进展延伸至围绕外卖市场及“商家与消费者关系”等深度讨论中,通过事件个例让行业现状和存在问题被充分关注。

  值得注意的是,在网民观点中,多数消费者对作为服务平台的美团及地方运营团队的做法进行声讨,认为由于个人纠纷导致一小区被“孤立”的做法较为恶劣,同时对相关平台的日常管理和人员培训水平提出质疑。

  在事件报道及跟进调查中,围绕“外卖骑手受委屈”等观点引发网民讨论,部分媒体表示若存在不公平对待,则小区物业应主动道歉。但记者认为,对于期间一位业主因夜间心绞痛发作在美团购买速效救心丸后,却被骑手拒绝送上楼的行为较为恶劣。同时,在事件的跟进采访中,美团尽管承认问题存在,但并未给出积极主动的答复显然并不妥当。作为行业的头部平台,无论何时都应将消费者的人身安全放在首位,这应是任何个人矛盾都不能改变的基本原则,也应是服务业每个工作人员恪守的道德底线。返回搜狐,查看更多

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